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两周前的香港时装节期间，因为缺少“行业英语”人才，未能及时与客户进行有效的专业交流，温州外贸服装企业不得不遗憾地“放走”了不少订单。所有看好国际市场的企业都注意到了这个问题。或培训或招聘，温州各出口企业的一般性外贸人才将逐步进入“行业英语”的升级阶段。
多呆3分钟几率多一成
“客户多呆3分钟，下单的几率可能就多一成。”这几乎是国内企业参加国际性专业展的共同体会。会场上，来来往往的国际买家们，凭什么要在你的摊位上多呆3分钟？答案是“有效的专业交流”。
在这次集体赴港参展的企业中，首次参展的温州市豪维顿服饰公司，“每个客户都是意向客户、现场接单18个”的收获，就备受同行艳羡。该公司董事长吴晓敏透露的秘密是，其总经理精通数门外语，讲德、英、法等语言的客户都能与其相谈甚欢，包括工艺、面料等多个环节的专业沟通。
显然，这是个特例。温州服装商会外贸服装分会会长蔡欢天说，参展时除一家企业以500港元一天的价格临时请个翻译外，其他企业至少配备一名外贸人员，而他自己的企业菲斯特则配了3名。“一般外贸人员都能看得懂外商来函，简单交流问题也不大，但涉及到服装类的专业术语时，难免出现尴尬。”蔡欢天表示，拓展国际市场，必须培养精通行业英语的外贸人才，展会集中暴露了缺少“行业英语人才”这个短处。
留人或成最大难题
温州服装外贸业务量以前做得不小，但精通服装行业的外贸人才何以会短缺呢？温州服装商会外贸服装分会秘书长吴一亨表示，温州服装出口之前主要依赖华侨，都是老乡，根本不需要专业外贸人员；另外，外贸流程也不完全规范。
“现在的目标是直接面对外商。”吴一亨说，这就需要大量懂行的外贸人员。目前，看好国际市场的显然不只服企，造船、眼镜、家具等行业普遍缺少此类外贸人才。北外诺加温州分校校长杨慧认为，精通行业英语的外贸人才，不仅在温州，在全国范围内都是稀缺人才。
杨慧表示，几天前，乐清市船舶工业行业协会秘书长虞元来就与其洽谈“行业英语”人才培训事项，原因是乐清船舶基本都是国外客户，接单合作过程中涉及到大量的专业术语，一般的外贸人员根本吃不消。
解决“行业英语”人才紧缺的问题，无非就是培训和招聘。招聘很简单，杨慧表示，直接出高薪聘请就可以了，但是培训的话，就是一项大工程，“企业要委派信任的外贸人员，培训课程则要行业定制。”她说，据其了解温州约有3万家外贸型企业，将来大批外贸人员将逐步进入“行业英语”的升级阶段。 记者 杨德月
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